Хороший совет может полностью изменить ваш подход к бизнесу и сделать компанию более эффективной. Мы собрали для вас 50 советов от выдающихся бизнесменов. Развивайтесь сами и прокачивайте свой бизнес!
1. Создайте в офисе библиотеку Книги - это концентрат опыта. Кто-то годами ходил по граблям до вас и решил меньше чем за 1000 рублей передать вам знания, за которые вы заплатили бы минимум тысяч двести на консалтинге. Так вот. Возьмите книги и положите их в офисе. Ваши люди будут их читать. Ну, те, которые хотят расти. 15 тысяч рублей за библиотеку - и вот вы уже резко увеличиваете скорость роста своих активных людей внутри компании. Оно того стоит. Так обучать очень дешево и очень эффективно.
2. Продумайте сезонность своего бизнеса Продавцы цветов знают, что весь год смотреть на графики доходности мучительно больно. Большая радостная пьянка бывает, например, 10 марта, когда три-четыре дня обеспечивают продажи сразу за два-три месяца. Вам нужно выявить такие колебания в своем бизнесе как можно раньше - на старте, потому что просмотр неполной картины даст вам неверные данные для бизнес-планирования.
Лучший способ общения между сотрудниками - электронная почта. .
3. Продумайте общение Лучший мессенджер - почта. По одной простой причине: не она вас дергает, а вы ее. Захотели не читать до обеда - не читаете до обеда. Все, кто писал, встают в очередь и тихо ждут. Со скайпом, «аськой» и чатами соцсетей так не выйдет. И когда кто-то вам пишет, вы получаете сообщение сразу. Это как минимум адски нарушает ваши концентрацию и график. Нормальному человеку такие отвлечения не нужны. Для срочных вещей есть телефон.
4. Установите за кассой барные стулья В ресторане есть правило: официант не может сидеть. Как только он садится, задница дает мозгу команду расслабиться. Официант перестает думать о клиенте в зале. Еще официанты всегда смотрят в зал, а не болтают друг с другом. Открыв первый магазин, мы поняли, что это касается и продавца на кассе. Вдобавок, когда продавец сидит, а покупатель стоит, беседы на равных не получается. Просто неприятно. Естественно, стоять целый день сложно. Поэтому за кассами у нас стоят барные стулья.
5. Продемонстрируйте большое количество товара Когда одинакового товара в выкладке много, это сигнал: хит, надо брать. Когда товара мало или, например, он остается в количестве пары штук - это другой сигнал: «Не бери, его никто не берет». Обычно продавец думает наоборот: остался один - значит, хорошо покупают. Но покупатель знает: товара должна быть целая куча. Поэтому когда мы хотим повысить продажи чего-то, то строим огромную пирамиду товара в зале на поддоне. Это и освобождает склад, и помогает продвинуть позицию. Покупатель видит кучу товара и берет один посмотреть. Не зря же кучу поставили. И покупает.
6. Что делать во время несезона Очень удобно залатывать дыры в моменты, когда продаж мало. Поскольку нагрузка небольшая, можно заниматься отлад кой бизнес-процессов, исправлять косяки и вообще улучшать всю работу. Если нужно реформировать что-то в компании или провести реорганизацию - лучше тоже выбрать несезон, потому что из-за обилия свободного времени у недогруженных сотрудников последующий период неразберихи не отразится на эффективности процессов.
7. Ежедневные вопросы Нужно спрашивать себя каждый день, почему люди выбирают вас, а не некого Васю? За счет чего «снаружи» вы с ним разные? Есть очевидные признаки: качество сервиса, цена, расположение. Есть скорость реакции, грамотные операторы, добрый продавец на месте. Есть ассортимент. Это как вопрос выбора авиакомпании: кто-то выбирает любую из Внуково, потому что живет рядом, кто-то летит Аэрофлотом, потому что золотая карточка, а кто-то просто берет билет на самый дешевый рейс на завтра. Или, например, только одна компания летает из Москвы в ЮАР.
8. Настройтесь на клиентов Клиентоориентированность - это желание стать удобным для потребителя. Вот пример. Сидел человек в пиццерии и внезапно запостил в Twitter: мол, невозможно сидеть, громкая музыка. В офисе это сразу увидели и позвонили в эту самую пиццерию менеджеру. Менеджер сделал потише, а потом подо шел к клиенту и спросил: «Так нормально?» Дальше у клиента случился приступ вау-истерики. Мы с вами прекрасно понимаем: если бы ему было реально нужно, он бы подошел и попросил, чтобы сделали потише. Результат был бы таким же. Но в данном случае компания не стала ждать запроса, а показала, что ей не пофиг. Сделала реверанс в сторону клиента. Этим «не пофиг» реальная клиентоориентированность и отличается от пустых заявлений.
9. Телефон на сайте Когда вы звоните в 21:05 по телефону на сайте и слышите длинные гудки - непонятно, что происходит. Либо магазин не работает, либо вам никто не отвечает, либо ну его к черту и пора уже набирать номер конкурента. Под телефоном на сайте должно быть указано время работы колл-центра. И еще выходные, если они есть. Телефон должен уметь объяснять гостю из Владивостока, что сейчас все спят, если он не посмотрел на время и позвонил в свой полдень, а не в полдень по Москве, как на сайте.
10. Магические числа Считается, что цена 1999 рублей - это не две тысячи, а одна с копейками. 3999 рублей - это не 4000, а три и еще немного. В целом это действительно работает, и какую-то часть усталых зазевавшихся покупателей вы на этом подловите, особенно когда они будут складывать 3999 + 1999 + 4999. Где-то 9–10 тысяч, правда? Банальное уважение к покупателю подсказывает, что нельзя ставить такие цены. Более того, 999 рублей - это сразу показатель какого-то развода. Для многих. Поэтому самая высокая цена, которая бывает до тысячи, - это 990. А лучше - 950.
11. Покажите покупателю экономию Люди не умеют считать. Это факт, и с ним надо жить. Обычный покупатель совершенно не понимает, что такое: было 950 рублей, а стало 870. Спроси его, сколько он экономит, - он расскажет о ребенке, которого нужно забрать из школы, тяжелой сумке, машине, которую нужно помыть, и неотвеченном СМС, которое пришло, пока он стоял в магазине. Поэтому считайте за ваших покупателей. 950 рублей было, 870 стало. «Вы экономите 80 рублей». Поверьте, это важно. Потому что особенно такие числа, как эти, человек не может быстро сосчитать. И решит, что экономит рублей 30 по субъективной оценке.
12. Давайте больше, чем обещали Обещайте меньше, чем вы можете дать. Потому что в случае идеально оправдавшихся ожиданий или обнаружившемся мелком недостатке оценка падает. Если вы обещаете больше, чем даете, то больше одной продажи не ждите. Если ваш бизнес подразумевает продажу хотя бы двух-трех товаров одному и тому же человеку (телефоны, стрижки, настольные игры, еда и т. д.), вы заинтересованы не в том, чтобы он взял одно и в ужасе скрылся, а в том, чтобы он вернулся. И еще раз вернулся. И еще.
13. Цены в интернет-магазине Интернет-магазин несет меньше издержек, чем обычный магазин на улице или в торговом центре, поэтому цены могут отличаться от обычных по всей сети. В меньшую сторону. Только это неправильно. Когда человек покупает что-то у вас сначала в реальном мире, а потом видит тот же товар на 20% дешевле в сети у вас же, он чувствует себя, мягко говоря, непонятно. А если быть более точным - вообще кинутым. Лохом. Не знаю, как вам, а мне не нравится быть лохом. Я проецирую свой опыт на других, и мне кажется, что большинство населения нашей страны подсознательно меня поддержит. Поэтому мы решили: цены в интернет-магазине и физической рознице должны быть одинаковыми.
14. Высокое качество подразумевается «Наш товар высочайшего качества» - это фраза-пустышка, которая ничего никогда не будет значить. Не «быстрая доставка», а «два часа». Не «удобный возврат», а «вы можете вернуть любой товар по любой причине в любой наш магазин». Подавайте материал так, чтобы в нем было куда меньше ваших заслуг, чем в реальности. Это важно: ведь когда они столкнутся с реальностью, товар покажется не просто хорошим, а восхитительным. А если даже лучший в мире товар заранее нахвалить и не оставить ничего для самостоятельного исследования, дома он будет казаться нормальным, потому что именно такой, какого ждал клиент.
Соответствуйте высоким ожиданиям клиентов. .
15. Как люди боятся делать просто Начинающий дизайнер боится сделать просто и красиво: ему кажется, что если не сделать навороченный дизайн, то его работа будет незаметна. Копирайтер боится писать самые эффективные простые тексты, поскольку, как ему кажется, нужно оставить след того, что здесь поработал настоящий гуру текстов. Менеджер, проверяющий чей-то результат, часто вносит правки не оттого, что они нужны, а оттого, что сам он ничего не делает и боится, что начальник не поймет его заслуг в проекте. Только профессионалы не боятся делать так, как нужно для решения задачи. Поэтому если вы видите написанную действительно простым и понятным языком листовку, человеческий пресс-релиз или официальное письмо исключительно из понятных слов, то знайте: его делал профи.
16. Делайте добро Есть одна общая важная вещь для мотивации себя и персонала. Это уверенность в том, что вы делаете правильное, хорошее дело. Для продавца это железная уверенность, что он реализует хороший товар. Для вас - понимание, что вы делаете всё так, как надо.
17. Отношение к инвестору и инвестициям Маменькины сынки знают: когда создаешь бизнес, надо обязательно найти инвестора. Желательно дурака. Поэтому IT-стартапы лелеют мечты о металлурге, отправившемся на покой, а торговцы полосатыми варежками - о старом айтишнике, которому совершенно не нужен их бизнес. Естественно, сейчас мы не говорим о бизнесе в особо крупных размерах, где вливания - суть самой работы. Так вот. Если вы хоть раз задумались о том, что пару лет можно быть планово-убыточным, а потом выйти на прибыль, - та-дам! Немедленно покиньте эту планету. Такой подход - антипредпринимательский. Купите карамельный латте и смузи. Предпринимательский подход очень прост: деньги любят счет. Прибыль с первого дня. Не быть никому должным - или отдать очень быстро. Еще раз: прибыль с первого дня. Серьезно. Чтобы тратить деньги, их сначала надо заработать.
18. Как жить с партнерами Когда партнер - именно партнер, а не инвестор или управляющий, есть одна идиотская, но работающая схема. В бизнес нужно «входить» вдвоем ровно 50 на 50. В малом бизнесе чертовски важно, чтобы никто в первые два-три года не взвешивал, кто работает меньше, а кто больше. Оба равноправны, оба стараемся изо всех сил. Но при этом один должен быть главным во всем. Причем не по областям, а именно во всем сразу. Иначе план не сойдется.
19. Торг уместен Торг уместен. Это базовый принцип любого бизнеса. Если вы не торгуетесь - оторвите себе руки. Фигурально. Торговаться можно всегда. Хотя нет, есть один момент: когда вам делают что-то от щедрот, по одолжению. И обе стороны это понимают. Например, когда в сделке есть отношения, связанные с покровительством или чем-то в этом духе. Когда же сделка чистая - «купи-продай», - то всегда нужно торговаться. За спрос денег не берут. Если всем давать столько, сколько они просят, себе ничего не останется. Любое предложение подразумевает, что человек готов уступить по цене.
20. Ваша должность Не пишите должность на визитке. Если по вам заметно, что вы имеете право принимать окончательное решение, это сразу же ослабляет вашу позицию в переговорах. И иногда обижает человека, с которым вы их ведете. Ведь вместо того, чтобы сказать: «Нет, я так решил», всегда можно сообщить: «Руководство не согласовало такой бюджет». И ситуация «я торгуюсь с самодуром» превращается в ситуацию «я и явление природы».
21. Клиенты сами подскажут, как обеспечивать хороший сервис Нет смысла слушать, что говорят консультанты или кто-то еще о том, как вам следует приветствовать посетителей. Единственное, что важно, - это то, чего хотят сами клиенты. Их и надо спрашивать.
22. Если клиент о чем-либо просит, соглашайтесь Каждый раз, когда клиент спрашивает нас, можем ли мы сделать что-либо для него, у нас один ответ - «да». Если вы захлопнули дверь, оставив ключи в машине, или прокололи шину и теперь звоните нам и просите о помощи, мы ответим: «Конечно». Разумеется, мы не сможем покрасить ваш дом или вымыть окна: мы все-таки продаем автомобили. Но когда ваш запрос касается нашего бизнеса, мы ответим положительно. Всегда, когда возможно, мы стараемся помочь своим клиентам.
23. Забудьте о том, что такое рабочие часы Обслуживание клиентов - это работа 24 часа в сутки. Во всяком случае, она должна быть такой. Во-первых, клиенты иногда могут попросить вас сделать что-то после 17.00 или в воскресенье. Раз уж мы договорились о правиле «Когда клиент о чем-либо просит, ответ всегда - “да”», то его следует применить и в этом случае. Есть и вторая, более фундаментальная причина для того, чтобы забыть про понятие «рабочее время». Как мы можем обслуживать клиента лучше всех, если мы заставляем его приспосабливаться к нашему расписанию? По определению это для него неудобно.
24. Системы, а не улыбки Системный подход, позволяющий сделать все это, намного важнее, чем просто вежливость и готовность прийти на помощь. В конце концов, нашим клиентам нет никакой разницы, насколько мы были с ними вежливы, если работу для них мы сделали неправильно.
25. Увольте контролеров Вне зависимости от наших усилий проблемы будут возникать. Это неизбежно. Мы все люди и делаем ошибки. И, несмотря на все программы гарантий качества, производители будут иногда выпускать дефектные продукты. Но контролеры делают людей небрежными. Если вы знаете, что кто-то после вас проверит вашу работу, вы не будете проверять ее сами.
26. Увольте менеджеров, отвечающих за отношения с клиентами Как только вы избавитесь от своих контролеров, вы можете также уволить сотрудников, занимающихся отношениями с клиентами. Обслуживание клиентов - слишком важная штука, чтобы оставлять его департаменту «отношений с по требителями». Заниматься обслуживанием клиентов должны все. Клиенты судят о сервисе по каждому человеку, с которым им приходится взаимодействовать. Если кассир груб или продавец не хочет помочь, клиент думает, что он получает ужасный сервис - вне зависимости от того, насколько дружелюбны, теплы и готовы помочь сотрудники отдела отношений с клиентами. И он прав! Его действительно ужасно обслужили.
27. Делайте все правильно с первого раза Слишком часто люди, говоря об обслуживании клиентов, тратят время на объяснение того, что делать в случае ошибки. Конечно, очень важно исправить или компенсировать плохо сделанную работу, но если вы сделали все правильно сразу, то вам просто не за что будет извиняться. В самой своей основе хорошее обслуживание клиентов требует от вас правильного выполнения работы в первый же раз.
28. Дайте то, что просят Если вы хотите поддерживать свой бизнес, давайте клиентам точно то, что они просят, безо всяких колебаний. Если вы делаете хоть чуть-чуть меньше, вы можете просто ничего не делать, так как все равно потеряете их расположение.
29. Что хочет клиент? Сложно организовать правильный ремонт или предоставить хорошую услугу, если вы не знаете, что нужно отремонтировать или чего хочет клиент. Найдите способ заставить клиента потратить десять минут для детального описания его проблем и пожеланий.
30. Внедряйте программы для постоянных покупателей Программы для постоянных покупателей доказывают клиентам, насколько они важны для вас. Используя такой подход, вы идете намного дальше, чем когда говорите (иногда механически) «спасибо». Вы действительно вознаграждаете людей, имеющих с вами дело.
31. Правильно подбирайте персонал Если они хорошо работали в прошлом, вероятно, они станут хорошо работать и впредь. Так что, проводя интервью, ищите тех, кто был успешен и проявил лидерские качества.
32. Устанавливайте правильные цели Люди по своей природе любят соревноваться; они попытаются достичь любых целей, независимо от того, заплатят ли за это больше. Так что секрет состоит в том, чтобы устанавливать цели в лучших интересах бизнеса.
Дайте сотрудникам возможность зарабатывать больше. .
33. Платите сотрудникам больше Мы постоянно задаем нашим сотрудникам вопрос: «Как мы можем помочь вам зарабатывать больше?». Наши услуги стоят не больше, чем услуги других автоцентров. При этом наши сотрудники могут зарабатывать (и зарабатывают) на треть больше, чем в других местах, - за счет более высокой производительности.
34. Партнерская система оплаты Партнерская система оплаты поощряет сотрудников обслуживать клиентов на высшем уровне: именно от удовлетворенно сти клиента зависит их зарплата. Если они хотят заработать больше, они могут прийти пораньше или задержаться попозже. Продавцы могут работать по вечерам или в выходные. Люди могут найти множество способов повысить производительность так, чтобы и для компании это было приемлемо.
35. Расскажите людям о ценностях компании Даже если люди знают, как им следовало бы поступать, иногда они забывают об этом. Вот почему они посещают церковь каждое воскресенье. Именно поэтому вы как на словах, так и на деле должны регулярно напоминать людям, что является истинными ценностями в вашей организации.
36. Не конкурируйте при помощи цен Если вы фокусируетесь на предоставлении великолепного обслуживания и выбора, тогда количество ваших постоянных клиентов растет, а молва о компании становится все шире и громче. Но для того чтобы это произошло, вам вначале нужно ориентировать на великолепное обслуживание весь ваш интернет-магазин. Сделайте так, и все остальное встанет на свои места.
37. Вложения в обслуживание клиентов - инвестиции, а не текущие расходы На самом деле стоит рассматривать вложения в обслуживание клиентов как инвестиции, и сегодня у нас колл-центр доступен круглосуточно и без выходных, а операторов работает несколько больше, чем нужно, чтобы покупателям не пришлось ждать ответа в попытке связаться с нами. Мы переименовали департамент по обслуживанию клиентов в группу лояльности клиентов, чтобы как внутри компании, так и покупателям было ясно: мы осознаем, как много значат долгосрочные отношения с ними.
38. Начинайте с малого, но фокусируйтесь Вы нуждаетесь во времени на ранних этапах роста вашего бизнеса и хотите, чтобы оно у вас было, поскольку ваша цель состоит в том, чтобы понять, как вам превратить ваших покупателей в постоянных покупателей, а не в том, как привлечь новых клиентов. Как только вы найдете эту формулу, рост начнется сам собой, причем по экспоненте.
39. Не бойтесь конкурентов Людям в мире бизнеса нравится быть скрытными - особенно это касается розничных продавцов. Обычно это связано с боязнью, что конкуренты выведают все ваши секреты. Только знаете что? Если вы открыты в том, что касается вашего бизнеса, и делитесь информацией с деловыми партнерами, клиентами и работниками, вы получите от этой открытости гораздо больше пользы, чем вреда. Мы в Zappos создали на базе нашего сайта «экстранет», и любой поставщик может войти в этот раздел и увидеть все то же самое, что и наши специалисты по закупкам. Они видят остатки запасов, подробные отчеты о продажах, предложения по скидкам на те или иные модели, видят объем заказов и даже могут сформировать заявку на поставку. Нет ничего, что наш специалист по закупкам делать может, а поставщик - нет. Мы сознательно передали им «ключ от квартиры», потому что считаем: чем больше глаз присматривает за нашим бизнесом, тем лучше он будет идти.
40. Вам нужно активно управлять корпоративной культурой Сказать, что вы верите в великолепное обслуживание клиентов, легко, но практиковать эту веру на уровне всей организации совсем непросто. Если вы ставите такую задачу, то вовлечен в это должен быть каждый. Если же вы тратите время и ресурсы на управление корпоративной культурой, то уверены, что вся организация у вас как на ладони и что люди на самом деле понимают ценность отличного обслуживания. Если вы можете построить и поддерживать культуру, ориентированную на обслуживание, многое из того, что вы хотели бы сделать, произойдет само собой.
41. Остерегайтесь экспертов Соблазнительно привлечь внешних консультантов, которые обещают вам решение всех ваших проблем. Выбросить деньги на то, что предлагается исправить так быстро и легко, так… быстро и легко. Но в действительности ничто не быстро и ничто не легко. Если бы это было так, каждый на земле управлял бы великой компанией.
У всех случаются взлёты и падания. Продолжайте двигаться несмотря ни на что! .
42. Делайте своё дело несмотря ни на что Не критикуйте себя слишком сильно, совершая ошибки, но обязательно учитесь на них. Стремитесь к тому, чтобы отличаться, не делайте что-то только потому, что все это делают, или потому, что советуют эксперты. Делайте то, что кажется вам правильным для вашего бизнеса. Принимая решение, не полагайтесь на внешних экспертов. В конце концов, это ваш бизнес, и только вы можете его принять.
43. Научитесь делегировать Делегирование - одно из самых важных умений в менеджменте. Не умея продуманно и эффективно раздавать поручения, вы не сможете продвинуться на управленческий пост, требующий большей ответственности. Первым делом нужно четко сформулировать задание. Хорошо обдумайте, что должно быть сделано. Какой результат вы хотите получить? После этого выберите показатели эффективности. Какие критерии вы примените для оценки того, выполнено ли задание как следует? И в последнюю очередь установит́ е график и крайний срок выполнения задания.
44. Следите за работой сотрудников Недостаточно установить стандарты и удалиться на покой. Контролировать ход работы - одна из обязанностей лидера, поэтому вы должны следить за тем, что работа делается правильно. Один из лучших методов контроля - управление с помощью обходов. Это означает, что менеджер регулярно навещает сотрудников, чтобы держать руку на пульсе происходящего. Благодаря таким обходам вы своевременно получаете информацию о ходе работы и можете быстро принять меры для решения проблем и внесения изменений.
45. Поощряйте идеи и предложения Призывайте всех сотрудников компании высказывать идеи и предложения о том, как уменьшать расходы без ущерба качеству продукта или услуги. Задерживайте и отсрочивайте все второстепенные расходы. Лучше взять в лизинг, чем купить; аренда предпочтительнее лизинга, а брать взаймы лучше, чем арендовать. Применяйте творческий подход и изобретательность, чтобы сделать больше при меньших затратах.
46. Сосредоточьтесь на клиенте Клиент обязательно должен быть в центре внимания. Постоянно спрашивайте, чего ему захочется завтра. Каковы его потребности и страхи, что его беспокоит и огорчает? Успех в бизнесе часто приносит самоуспокоение, а это опасно для компании. Довольные люди не хотят ничего менять, они не склонны «раскачивать лодку». Особенно опасно такое состояние для лидера. А не чувствуете ли вы самодовольства? Не почиваете ли на лаврах? Вы полагаете, что ваша компания выживет и будет процветать, если продолжит делать то же, что и сейчас, и ничего не станет менять? Может быть, вы сами боитесь рисковать и не позволяете рисковать своим сотрудникам? Если да, значит, вы ведете компанию к краху.
47. Раскрывайте потенциал сотрудников Среднестатистический человек реализует в работе не более 50 процентов своего потенциала. Следовательно, повысить эффективность работы компании можно путем раскрытия потенциала каждого сотрудника. Создать и поддерживать атмосферу большого доверия - одно из самых важных достижений лидера, особенно в периоды неопределенности. Руководитель обязан выявлять лучшее в своих сотрудниках. Люди проявляют себя лучше всего, когда чувствуют себя уверенно, в безопасности, пользуются уважением окружающих, в том числе и вашим, и знают, что их ценят и им доверяют.
48. Повышайте чувство самоуважения сотрудников Чаще всего люди испытывают страх быть отвергнутыми. Они боятся неодобрения, насмешек, стыда и особенно критики. Обычно эти страхи таятся глубоко в душе и ждут повода всплыть на поверхность в ответ на чьи-то слова и намеки (особенно исходящие от начальника). Поводом для этого вполне может послужить чей-то взгляд (даже мимолетный) или негативная реакция на какую-то рабочую ситуацию. Создайте атмосферу доверия внутри рабочего коллектива.
49. Нанимайте медленно, увольняйте быстро Одно из правил эффективного подбора сотрудников - не торопиться при приеме, но увольнять быстро. Лучше всего уволить человека, как только появилась такая необходимость. Если вы приняли неудачное решение, взяв неподходящего человека на работу, не усугубляйте положение, оставляя его в компании. Имейте мужество и здравый смысл признать свою ошибку и исправить ее. А после увольнения продолжайте заниматься своими делами.
50. Ищите лучших Люди - это главное. Ведь все остальное можно купить. Вы можете получить каким-нибудь образом весь нужный капитал, недвижимость, мебель, инвентарь, оборудование для производства и дистрибуции, упаковку и маркетинговые материалы. Но все это работает лишь благодаря людям, а сейчас компании испытывают невиданный ранее огромный дефицит высокопрофессиональных сотрудников.
По материалам книг «Бизнес как игра» , «Обнимите своих клиентов» , «Как управляют лучшие» , «Доставляя счастье» . P.S.: Понравилось? Подписывайтесь на нашу новую крутую рассылку . Раз в две недели присылаем 10 самых интересных и полезных материалов из блога МИФ.
Как стать успешным предпринимателем? Я не знаю, прямо скажу. Если вы хотели прям так и услышать ответ, вряд ли получится. Успешными предпринимателями становятся трудясь, получая собственный опыт, обучаясь и устойчиво реализовывая собственные бизнес-идеи и намерения. И никак не потому, что у них заранее был ответ на тот самый вопрос: Поэтому, друзья, если вы хотите стать успешными предпринимателями, верьте и работайте, и все получится. Ошибки, конечно, будут, но они просто часть пути к успеху в предпринимательстве. Кстати, вот список частых .
Хотелось бы внести свою лепту в вашем становлении успешным бизнесменом, и, делясь своим личным опытом, дать вам несколько советов. Подчеркну, это советы и личный опыт предпринимательства, а не прямое указание ВАШЕГО пути в бизнесе.
1. Начинайте бизнес обдуманно. Бизнес – это не эмоции. Верьте только цифрам.
15. Делегируйте по максимуму. Не пытайтесь все делать сами. Это не путь к успешному бизнесу.
16. Изменения нужны – не бойтесь их и не возражайте, а внедряйте.
17. Всегда думайте об одном: «Что хотят потребители?».
18. Продавайте не свою услугу или товар, а ту выгоду, которую получит потребитель.
19. Не бойтесь ошибиться и берите ответственность.
30. Работайте, не покладая рук. Успех придет.
Вы хотите разбогатеть? Это желание требует немалых сил и понимания, что такое особенное вы способны дать другим людям. Перед началом собственного бизнеса убедитесь в своей готовности упорно поработать. Вот 15 советов, как следует поступать на пути к достижению мечты, от уже добившихся успеха предпринимателей.
1. Тратить меньше, чем зарабатывать
Венчурный предприниматель Крис Сачча говорит, что самый лучший совет желающим быстро разбогатеть – тратить не больше средств, чем реально требуется. После того, как удастся накопить достаточно денег, следует сразу начинать собственное дело. Именно так поступил основатель Uber Трэвис Каланик, да и не он один.
2. Поднимать планку выше
Небольшой размер прибыли не является препятствием к успеху. Действительно интересное дело обязательно привлечет внимание инвесторов. Не стоит ждать сразу больших денег, постепенно наращивайте обороты и поднимайте планку выше.
3. Помогать людям
Поделитесь с миром своими талантами, опытом или страстью. Если вы готовы тратить свое время и приобретенные навыки для улучшения жизни других людей, то это поможет вам зарабатывать и достигать успеха. Вы можете и просто рассказывать людям о своих действиях.
4. Верить в свою квалификацию
Не следует сравнивать себя с другими и волноваться, что в определенных вопросах вы хуже кого-то. Если вас просят об услуге или совете – потребуйте конкурентную цену. Помните, что учиться и расти нужно всегда.
5. Не спешить покупать дом
Обладание своим большим домом – мечта многих людей. Однако сегодня предпринимательский образ жизни все меньше подразумевает проживание на одном месте. Поэтому разумнее арендовать жилье, направляя свободные средства на инвестиции, чем долгое время расплачиваться по кредиту.
6. Выбирать интересное для себя направление работы
Начинайте свое дело в области, которая вас интересует, это поможет настроиться на успех. Предпринимательство является тяжелым трудом, который требует очень много времени. Вам не удастся достичь успеха, если вам не интересно выбранное дело. Выбирая любимое направление, вы существенно повышаете свои шансы добиться поставленных целей.
7. Решать проблемы
Для предлагаемого вами продукта или услуги должен иметься рынок. По словам звезды американского телешоу Shark Tank Роберта Херявеца, предлагать следует именно то, что требуется вашим клиентам. Если же кто-то уже работает в этой области, старайтесь делать все лучше конкурентов.
8. Составлять финансовый план
Каким образом вы намерены достичь своей цели? Какие вам придется решать задачи на пути достижения богатства? Составьте . Запишите все подробно на бумаге. Опишите возможные трудности, определите налоги, наметьте сроки реализации задач, правильно расставьте приоритеты.
9. Улучшать кредитную историю
С хорошей кредитной историей вы сможете за счет новых кредитов наращивать обороты своего дела. При наличии в прошлом проблем с возвратом долгов, вам могут не предоставить новый кредит либо предложить его по завышенной ставке. Для поддержания хорошего состояния кредитной истории всегда возвращайте долги вовремя и проверяйте периодически кредитный счет во избежание проблем.
10. Быть в курсе событий
Нужно быть в курсе всех последних событий. Следует подписаться на новости, касающиеся вашей отрасли. Это поможет находится в тренде, опережая конкурентов. Фиксируйте ваши сделки и важные события, ищите потенциальных партнеров, которые помогут развитию вашего дела.
11. Просыпаться рано
Согласно данным исследований, большинство успешных бизнесменов – ранние пташки. Вставая раньше своей семьи и коллег, вы сможете спокойно и ни на что не отвлекаясь заниматься делами. Это поможет активно решать все возникающие проблемы.
12. Быть последовательным
Приучите всех, что ваша услуга или продукт появляются в определенный момент времени. Такая тактика особенно окупается при использовании социальных сетей. Именно подобным образом организовал свою работу Кейси Нейстат, подписчиками еженедельного видеоблога которого стали уже свыше 6 млн человек. Помогает раскрутке и аккаунт Кейси в Instgram.
13. Ходить походкой лидера
Не стесняйтесь копировать манеры успешных людей. Найдите для себя модель для подражания. Постарайтесь завоевывать уважение посредством своего образа. Запомните, что важно как источать уверенность, так и соблюдать осторожность, ведь излишняя самонадеянность и высокомерие могут привести к ошибкам.
14. Делегировать полномочия
Достигнуть успеха в одиночку не под силу даже самым талантливым бизнесменам. Нанимайте квалифицированных сотрудников, которые будут компенсировать слабые стороны вашего бизнеса и подчеркивать сильные. Если вы не имеете опыта в найме, стоит найти человека, способного собрать команду. Посвящайте свое ценное время решению задач, в которых вы разбираетесь лучше всего. Сложные для вас вопросы доверяйте специалистам. Многие инвесторы ищут экспертов в определенных областях, способных профессионально заниматься конкретными проектами.
15. Искать другие формы обогащения
Деньги – это далеко не все. Обязательно стоит обращать внимание на свое физическое, духовное и эмоциональное благополучие, стараясь жить полноценной продуктивной жизнью. Сосредоточившись на таких личных приоритетах, как здоровье и отношения, вы точно станете счастливее. И от этого финансовый поток только возрастет.
Формула успеха - советы успешных людей!
В последнее время я увлеклась вопросом "а как же стать любимым, счастливым и, короче говоря, успешным человеком, и чтоб у меня все было, а мне за это ничего не было)))..." Я собрала советы известных людей, добившихся успеха и попробовала составить план действия. Вот, что получилось.
1. Желание
Ключ к успеху – в желании. А оно постоянно горит во мне (Аль Пачино, актёр театра и кино, известный во всём мире режиссёр)
Есть желание – тысяча способов; нет желания – тысяча поводов!
(Петр I, российский император)
2. Конечная цель
Дорогу осилит идущий…туда (написать куда) (Лисси Мусса, психолог, писатель)
«Сформулируйте ваше жизненное кредо. - Я бы его сформулировал фразой из одного кинофильма: главное - это видеть цель и не замечать препятствий. - Означает ли это идти по трупам? - Это значит, что можно проходить сквозь стены. (из интервью с Аркадием Колодкиным, Президентом Национального Резервного Банка)
3. Вера в себя
Никогда не позволяй кому-то говорить, что ты чего-то не можешь. Даже мне… Хорошо?! Если есть мечта, защищай ее! Люди, которые на что-то не способны, будут говорить тебе, что и ты не сможешь. Хочешь чего-то – пойди и добейся! И точка! (Уилл Смит, американский актер, музыкант, номинант премий «Оскар»)
Вы не ошибетесь в любом случае: скажите "я не могу" - и вы не сможете, скажите "я смогу" - и вы сможете (Генри Форд, американский промышленник, владелец заводов по производству автомобилей по всему миру, изобретатель)
То, что может один человек в мире, - может и каждый (одна из пресуппозиций НЛП)
4. Действуй!
Если нет ветра, берись за весла (латинская поговорка)
Любого человека может посетить хорошая мысль, пока тот моется под душем. Но только деятельный человек способен выйти из душа, вытереться и приступить к ее реализации (Нолан Бушнелл, основатель компании «Atari»)
Успех обучения определяется изменениями в поведении. Вы не можете считать, что чему-то научились, пока не примените свой знания на практике (из книги «Тренер для каждого» Дон Шула и Кен Бланшар, мировые эксперты по менеджменту, писатели)
Разумный подход состоит в том, чтобы воспользоваться каким-либо методом и опробовать его. Если он не принесет результата, признайтесь в этом откровенно и попробуйте применить другой метод. Но в любом случае - действуйте! (Франклин Делано Рузвельт, один из самых выдающихся политиков США XX века)
5. Визуализация цели
Мысленно создай образ «успешного себя, уже достигшего поставленной цели» и представляй эту «картинку» в своем сознании (одна из пресуппозиций НЛП)
6. Высокая самооценка
Мы не так домогались бы всеобщего уважения, когда бы твердо знали, что достойны его (Люк де Вовенарг, знаменитый французский философ, моралист, писатель)
Уверенность – это половина победы (В. Корбан, белорусский сатирик, переводчик, баснописец)
Опасно недооценивать человека, который переоценивает себя (Франклин Делано Рузвельт, один из самых выдающихся политиков США XX века)
Никогда не расстраивайся, если что-то идет не так. Перечисли все свои достижения за день/неделю/год. Хвали себя каждый день. Научись ценить свои победы и гордись ими! Делай себе подарки (Ицхак Пинтосевич, бизнес-тренер, коуч, писатель)
Неизбежное надо принимать с достоинством (Марлен Дитрих, немецкая и американская актриса и певица)
Плохое отношение к себе приводит к убеждению «Я не заслуживаю». А с таким убеждением, вы ничего и никогда не достигнете.
7. Занимайся любимым делом (примеры – Стив Джобс, Уильям Боинг, Майкл Делл, Марк Цукенбергер, Роберт Кийосаки, Аль Пачино, Дэниэл Рэдклифф и др.)
Ленивых людей не бывает. Бывают никудышные цели – такие, которые не вдохновляют (Энтони Роббинс, писатель, предприниматель, профессиональный оратор, актёр, тренер, психолог)
В идеале владельцу бизнеса хорошо бы осознавать, в чем его сильная сторона, что вызывает у него предпринимательский азарт. Я ничего не понимаю в продукте, зато понимаю в продажах и получаю от их организации удовольствие (Евгений Чичваркин, российский миллионер, предприниматель, сооснователь и бывший совладелец сети салонов сотовой связи «Евросеть»)
Успех - это возможность просыпаться утром и засыпать вечером, успевая делать между этими двумя событиями то, что тебе по-настоящему нравится (Боб Дилан, американский автор-исполнитель песен, поэт, художник, киноактёр)
Никогда не делайте ради денег то, что не доставляет вам удовольствия (Бодо Шефер, мультимиллионер, бизнесмен, писатель и финансовый консультант)
8. Поблагодари себя за свои ошибки!
Неудача - это первый признак успеха. С нее может начинаться новое предприятие. Когда ребенок учится ходить, ему приходится много раз падать, прежде чем он овладеет этим умением. Неудача также может быть признаком того, что вы - на пути к успеху. Когда прыгуну с шестом не удается взять победную высоту, его неудача становится отправной точкой для новой попытки и говорит о том, что ни один неуспех не является окончательным (Дэйв Андерсон, президент компании Anderson"s LeamToLead)
Победа – это отсутствие страха перед поражением (Роберт Киосаки, американский предприниматель, инвестор, писатель, преподаватель)
В своих бедах люди, как правило, винят обстоятельства, которые они, якобы, не в силах контролировать. Я в это не верю. Люди, которые добиваются успеха, ищут те обстоятельства, которые им нужны, а если им не удается их найти – они создают их сами. (Джордж Бернард Шоу, британский писатель, романист, драматург, лауреат Нобелевской премии в области литературы)
Другой сценарий не означает "худший" сценарий. То, что для гусеницы - смерть, для бабочки - рождение.
9. Постоянно повышай свой уровень
Талант заложен в вас от природы; навыки же можно развить, лишь уделив множество часов своему мастерству (Уилл Смит, американский актер, музыкант, номинант премий «Оскар»)
Книги и пьесы помогли мне разобраться в самом себе и в окружающем мире, произошел какой-то сдвиг, я стал серьезнее (Аль Пачино, актёр театра и кино, известный во всём мире режиссёр)
Хочешь достичь успеха – расширяй зону комфорта – занимайся спортом, расширяй свой круг общения (Ицхак Пинтосевич, бизнес-тренер, коуч, писатель)
10. Думай и действуй глобально (примеры - Генри Форд и его автомобили, братья Уилбур и Орвил Райт – изобретение и подстройка первого в мире самолёта, Томас Эдисон и его вентиляционная труба, Билл Гейтс – основание компании Microsoft, Ворд Джеффри – Директор по стратегии развития технологий компании SAP и др.)
Мы мыслим слишком узко, как лягушка, на дне колодца. Она думает, что небо велико также как проём колодца. Если она всплывает, у неё появляется совершенно иная точка зрения. (Мао Цзэ-Дун, китайский государственный и политический деятель)
Один видит в луже только лужу, а другой, глядя в лужу, видит звезды.
11. Хочешь получить – сначала отдай
Большинство людей понимают успех как приобретение. Однако на самом деле успех начинается со способности отдавать (Генри Форд, американский промышленник, владелец заводов по производству автомобилей по всему миру, изобретатель)
Добиваются успеха лишь те, кто всегда стремится помогать другим (Брайан Трейси, известный лектор и писатель по вопросам бизнеса, глава Brian Tracy International / Уилл Смит, американский актер, музыкант, номинант премий «Оскар»)
Расскажи своим близким, друзьям и знакомым о том, что ты решил сделать, чтобы твоя жизнь стала лучше. Предложи им присоединиться к тебе, обучи их тем позитивным изменениям, которые ты решил применять в своей жизни. Таким образом, ты еще лучше сможешь овладеть этим сам и приобрести полезные навыки и привычки, которые изменят твою судьбу и помогут тебе стать успешным (Ицхак Пинтосевич, бизнес-тренер, коуч, писатель).
В то же время ты поделишься с окружающими тебя людьми информацией, которая может оказаться для них полезной – ты «отдашь»!
Жизненный успех не имеет ничего общего с вашими приобретениями или эгоистичными достижениями. Мерой успеха является то, что вы делаете для других (Дэнни Томас, деятель шоу-бизнеса)
Единственная вещь, которую конкурент не сможет украсть у вас, - это отношения ваших людей и клиентов (Кен Бланшар, мировой эксперт по менеджменту, писатель)
12. Окружи себя успешными людьми
Окружайте себя людьми, имеющими более значительные планы и цели, чем те, которые имеете вы.
Где нет общности интересов, там не может быть единства целей, не говоря уже о единстве действий (Фридрих Энгельс, немецкий философ, общественно-политический деятель, один из основоположников марксизма)
Не стоит обсуждать свои проблемы с людьми, которые не могут способствовать их решению.
Общайся с носителями тех качеств, которыми ты хочешь обладать.В клубe «Магия, саморазвитие, путь мага, самосовершенствование»
Желаю всем успехов!
Alain Souchon - Foule Sentimentale
В этой статье мы поговорим о правилах жизни великих бизнесменов
Несколько лаконичных и с виду простых принципов помогли им изменить себя, свое отношение к миру, а затем и весь мир. Они создали огромные бизнесы и повели за собой миллионы людей. Их имена стали символом успеха, а слова - руководством к действию для тысяч начинающих и опытных предпринимателей. В чем их секрет? Как показывает опыт, прежде чем изменить мир, нужно изменить отношение к себе и окружающим. Давайте разбираться.
Совет 1. Будьте избирательны в общении
Брайан Трейси - признанный во всем мире специалист по развитию человеческого потенциала, советует: «Любой ценой избегайте общения с негативно настроенными людьми. Они главные разрушители уверенности в себе и самооценки».
Больше общайтесь с теми, у кого можно чему-то научиться, кто дает вам энергию и с оптимизмом смотрит в будущее. Откажитесь от неудачных отношений и старых знакомых, которые тянут вас назад, в прошлое. Сосредоточьте внимание на сегодняшнем дне и на том, чего хотите добиться завтра.
Совет 2. Мечтайте
Как поется в известной песне рэпера и успешного российского бизнесмена Влади, «есть миллионы шансов, что скоро будет все сбываться». Мечты дают понять, чего именно вы хотите. Только мечтая, вы правильно расставите приоритеты и сможете поставить цели на долгий срок.
Есть и другая полезная сторона мечты - сам процесс. Он приносит удовольствие, а вы отключаете в себе внутреннего критика, оставляете за бортом все проблемы и заботы и уноситесь так далеко, как позволяет ваше воображение. Главное - это не ставить палки в колеса мечты и не ограничивать полет фантазии. Ведь как сказал основатель Starbucks Говард Шульц , «мечтая о чем-то малом, вы никогда не преуспеете в большом. Кому нужна мечта, до которой можно дотянуться рукой?»
 |
Совет 3. Планируйте
Да, естественно, не все пункты из первоначального плана будут выполняться. Особенно на первых порах. Но планировать важно. Так вы не упустите из вида свою цель и не забудете о важных, пусть даже мелких делах. А еще планы помогут вам распределить время между задачами, чтобы не разбрасываться и не тратить время попусту.
В планировании так же, как и в мечтах, важен процесс. Даже если план в считаные секунды изменится до неузнаваемости, сам процесс планирования позволит гораздо глубже вникнуть в ситуацию и представить себе полную картину. Вот почему генерал армии и 34-й президент США Дуайт Эйзенхауэр любил говорить: «Планы - ничто. Планирование - все».
 |
Совет 4. Отключайтесь
Джон Рокфеллер однажды сказал: «Кто весь день работает, тому некогда зарабатывать деньги». Если ежедневно трудиться не поднимая головы, то попросту не будет возможности взглянуть вперед и увидеть мир таким, какой он есть. А без свежего и трезвого взгляда не может быть успеха ни в работе, ни в бизнесе.
Другой бизнесмен, чье имя давно стало нарицательным, Билл Гейтс считает, что «бизнес - это игра, в которой максимум азарта сочетается с минимумом правил». И не стоит превращать игру в рутину. Умейте отключаться, чтобы постоянно выходить на ринг с новыми идеями. Тем более что, продолжим цитату, «... счет в этой игре ведется в деньгах».
 |
Совет 5. Фокусируйтесь
Шведский предприниматель Бертиль Халт - основатель компании EF English First, которая помогла миллионам людей по всему миру выучить английский язык, на вопрос о секрете своего успеха, ответил именно так: «Stay focused». Что бы ни происходило вокруг, какие бы новые проекты ни маячили на горизонте, будьте внимательны и собранны на пути от цели к результату. Концентрируйтесь на главном и помните, ради чего все затевалось.
 |
Совет-бонус! Учите английский
Это совет-бонус, который мы даем без ссылки на великих. И тем не менее он важен. Потому что знание языка хоть и не изменит вашу жизнь по взмаху волшебной палочки, зато позволит расширить круг общения, приобрести уверенность в себе и избавиться от прилипчивых стереотипов о том, что вам чего-то не дано.
И, конечно, английский станет незаменимым подспорьем для тех, кто хочет добиться успеха в бизнесе или карьере. Ведь рано или поздно каждый из нас сталкивается с дилеммой: либо получать дивиденды от знания языка, либо краснеть в сторонке и продолжать упускать свой шанс.
Подборка советов и цитат составлена с любовью языковым центром EF English First. Если хотите быстро перейти с английским на ты, приходите к нам 11 апреля в 13:00 и 15:00 на День открытых дверей по адресу: ул. Баумана, 44/8, языковой центр EF English First. Пройдите бесплатное тестирование и пробный урок, получите персональную скидку и узнайте о том, что такое безлимитный английский.
В заключение мы хотим привести высказывание знаменитого предпринимателя, основателя Virgin Group Ричарда Брэнсона . Эти слова он вынес в заглавие своей самой известной книги. «К черту все! Беритесь и делайте!»
Сфокусируйтесь
